Bollette gonfiate Tim

So bene che questo non è il luogo deputato a queste questioni, ma desidero mettere in rete la mia vicenda in merito per allinearmi a quanti lo hanno già fatto, al fine si spera di essere di aiuto a chi si è trovato "nelle pettole" con Tim.

Il 20 settembre ho chiamato l'assistenza clienti tim per avere notizie in merito ad una promozione per poter navigare in internet utilizzando il mio cellulare come modem, a 25 euro al mese, 9 Giga, dalle 17 alle 9 di tutti i giorni; sabato, domenica, festivi: tutto il giorno. Ero perfettamente al corrente che navigare fuori dagli orari consentiti dalla promozione prevedeva una tariffazione estremamante svantaggiosa, anche se la signorina non mi aveva specificato precisamente a quanto ammontasse. Le ho specificato che avevo un abbonamento, lei mi ha spiegato che l'accredito dei 25 euro mensili sarebbe stato sul mio conto (RID bancario) e ho quindi in verificato con lei che le informazioni in mio possesso fossero corrette. A questo punto, decido di attivare la promozione. Inizio quindi a navigare.
Il 1 Novembre mi chiama l'assistenza tim, dicendomi che stavo navigando fuori promozione: rispondo che io a suo tempo avevo attivato la promozione web tim maxxi time per gli abbonati, e la signorina mi risponde che è scaduta: aveva durata mensile.
le faccio notare subito che al momento della sottoscrizione telefonica la signorina del call center non mi aveva detto che la promozione aveva una durata di 30 giorni e che quindi il rinnovo era a mio carico. E, tra l'altro, la signorina inadempiente, avrebbe dovuto dirmi anche come rinnovarla!
Chiedo comunque a quanto ammonta la navigazione fuori promozione: 1600 euro.
Faccio subito reclamo. Mi rispondono che di questi 1600 euro non c'è traccia. Tengo comunque d'occhio la bolletta. I primi di dicembre mi chiama il mio bancario di fiducia: è arrivata una richiesta di pagamento da parte di tim di circa 4700 euro.
Parto con la serie di reclami al 119. Mi hanno sempre risposto che la navigazione era stata fatta, e che io ero tenuta pagare.
Mi rivolgo all'ADUC (associazione consumatori che dà consulenza telefonica e on line), che mi indica una normativa a mia tutela:
Delibera Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni 6647067CONS. 23/11/2006:
nei contratti a distanza, l'azienda telefonica è obbligata a mandare copia cartacea del contratto (o note informative da sottoscriversi, o documento elettronico anch'esso da sottoscriversi) all'utente, prima dell'inizio del servizio stesso. Io non ho mai ricevuto nulla!
La tim mi risponde che questa normativa vale solo se a contattarmi è la tim stessa, non nel caso in cui la contatto io. Ma dove c'è scritto?? La delibera non fa alcuna distinzione in tal senso.
Ma la Tim allora dice falsità? (...Sì.)
Chiedo di avere copia scritta di questa risposta in opposizione al reclamo esposto a suo tempo. Non ho ancora ricevuto nulla.
Sono andata da un avvocato del CODACONS (associazione consumatori che provvede all'assistenza legale): la legge mi tutela. Andremo in udienza di conciliazione al CORECOM (ormai, tra un anno..), e poi, eventualmente, in giudizio.
A chi si trova in situazioni analoghe alla mia, con bollette stratosferiche: non pagate e rivolgetevi al CODACONS.